Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 19 Octobre 2026
1. Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux achats de bons cadeaux effectués sur le site internet de Soleïa Spa : https://soleia-spa.fr/.
Soleïa Spa est une micro-entreprise représentée par Paoline GIET, située à Cholet, immatriculée sous le numéro SIRET 993 941 160 00018.
Contact : contact@soleia-spa.fr — 06 26 62 30 18.
2. Bons cadeaux et tarifs
Soleïa Spa propose des bons cadeaux donnant accès aux prestations de bien-être présentées sur son site internet.
Les prix sont indiqués en euros. La description et le prix du bon cadeau sont précisés avant la validation de la commande.
Les bons cadeaux sont valables 6 mois à compter de leur date d’émission. La date limite d’utilisation figure sur le bon cadeau. Toute demande de prolongation doit être adressée à Soleïa Spa avant son expiration.
3. Commande et paiement
La commande est effectuée en ligne. Le client vérifie les informations saisies et le montant total avant de confirmer son achat.
Le paiement s’effectue en ligne via PayPlug. La commande est confirmée après validation du paiement.
Le bon cadeau est envoyé par e-mail à l’adresse communiquée lors de la commande. Le client est responsable de l’exactitude de cette adresse.
4. Droit de rétractation et remboursement
Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai de rétractation de 14 jours, sous réserve des exceptions légales.
Lorsque ce droit s’applique, le client peut exercer sa rétractation selon les modalités indiquées sur le site, notamment au moyen de la fonctionnalité de rétractation en ligne lorsqu’elle est requise.
Tout remboursement consécutif à une rétractation valable est effectué dans les délais légaux.
La durée de validité du bon cadeau ne supprime pas les droits légaux du consommateur.
5. Réservation et annulation
Les prestations sont réalisées sur rendez-vous, selon les disponibilités de Soleïa Spa.
Toute modification ou annulation de rendez-vous doit être signalée au moins 24 heures à l’avance.
En cas d’empêchement, le client est invité à contacter Soleïa Spa dès que possible. Les conséquences d’une annulation tardive ou d’une absence doivent respecter les règles applicables et les conditions communiquées avant la réservation.
6. Réalisation des soins
Les massages et soins du visage proposés par Soleïa Spa sont des prestations de bien-être et de relaxation. Ils ne remplacent pas un suivi ou un traitement médical.
Le client s’engage à signaler avant le soin toute allergie, sensibilité ou contre-indication connue pouvant être utile à sa réalisation.
Soleïa Spa se réserve la possibilité d’adapter ou de reporter un soin lorsque les conditions de sécurité ne sont pas réunies.
7. Réclamations et médiation
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Soleïa Spa :
- Par e-mail : contact@soleia-spa.fr
- Par téléphone : 06 26 62 30 18
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, le client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par Soleïa Spa.
8. Données personnelles
Les données recueillies lors d’une commande sont utilisées pour la gestion des achats, l’envoi des bons cadeaux et le suivi de la relation client.
Les informations relatives au traitement des données et aux droits des clients sont détaillées dans la politique de confidentialité disponible sur le site internet.
9. Responsabilité et droit applicable
Soleïa Spa s’engage à réaliser ses prestations dans des conditions professionnelles et conformément à la réglementation applicable.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable pourra être recherchée, sans priver le consommateur de ses droits légaux.
10. Acceptation des CGV
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV. Le client doit pouvoir les consulter avant son achat et en conserver une copie sur un support durable.